SAMARINDA,mediakontras.com — PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) resmi memperluas jangkauan layanan perbankan modern di Wilayah Timur Indonesia dengan meresmikan Digital Branch KCP Samarinda Bung Tomo, Kalimantan Timur, Rabu (4/11/2026). Kehadiran kantor cabang digital ini dirancang menjawab kebutuhan masyarakat urban yang mendambakan transaksi keuangan serba cepat, praktis, dan efisien, tanpa meninggalkan sentuhan layanan personal yang inklusif.
Melalui penyegaran infrastruktur tersebut, CIMB Niaga memperkuat penetrasi operasinya di Kalimantan Timur menjadi total tujuh kantor cabang, yang mencakup satu Kantor Cabang Syariah.
Head of Region Indonesia Timur dan Kalimantan CIMB Niaga, Ahmad S. Ilham, menegaskan bahwa transformasi cabang digital ini merupakan wujud adaptasi perseroan terhadap perkembangan teknologi serta perubahan pola transaksi nasabah yang kian dinamis.
“Kenyamanan, kemudahan akses, dan kecepatan layanan kini menjadi prioritas utama masyarakat. Melalui Digital Branch ini, kami menghadirkan fasilitas perbankan modern agar nasabah dapat bertransaksi dengan lebih mudah,” ujar pria yang akrab disapa Ilo tersebut di Samarinda.
Ia menambahkan, langkah ekspansi ini sejalan dengan komitmen perseroan mengusung visi Advancing Customers & Society, yakni mendorong pertumbuhan ekonomi masyarakat melalui solusi finansial yang relevan.
Proses Mandiri Kurang dari Lima Menit
Salah satu nilai tambah unggulan di Digital Branch KCP Samarinda Bung Tomo terletak pada pengintegrasian fasilitas Self Service Banking dan Self Service Tablet. Berkat perangkat ini, nasabah dapat memproses kebutuhan administrasi seperti pembukaan rekening baru, penggantian kartu debit hingga pembaruan data pribadi secara mandiri dalam waktu kurang dari lima menit.
Meski mengedepankan otomatisasi berteknologi tinggi, CIMB Niaga tetap menyiagakan jajaran Customer Service dan Teller konvensional. Kehadiran staf cabang memastikan nasabah yang memerlukan konsultasi finansial mendalam tetap mendapatkan penanganan tatap muka yang hangat dan komprehensif.
Seremonial peresmian cabang baru tersebut turut disaksikan jajaran perwakilan Bank Indonesia (BI), Otoritas Jasa Keuangan (OJK), unsur pemerintah daerah setempat, serta para mitra strategis perseroan.
“Ke depan, kami berkomitmen untuk terus berinovasi meningkatkan kualitas integrasi teknologi dan jaringan layanan. Harapannya, keberadaan cabang ini mampu memberikan nilai tambah nyata bagi perekonomian Samarinda dan Kalimantan Timur, sejalan dengan semangat #WorkFromHeart,” pungkas Ilo.(*)