MANADO,swararakyat.id – PLN berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan kelistrikan yang aman, andal, dan berkualitas kepada seluruh masyarakat.
Salah satu upaya yang dilakukan adalah melalui program pemeliharaan dan penggantian kWh meter atau alat ukur pemakaian energi listrik milik pelanggan.
Hal ini disampaikan Manager PLN UP3 Manado, Reky Wowiling, kepada swararakyat.id, Jumat (9/10).
Ia menjelaskan bahwa program ini merupakan bagian dari tanggung jawab perusahaan dalam menjaga standar pelayanan kepada pelanggan.
“Kami memahami bahwa sebagian masyarakat mungkin bertanya-tanya, ‘Mengapa kWh meter di rumah saya harus diganti, padahal listrik masih menyala dan meteran terlihat berfungsi dengan baik?'” ungkap Reky.
Pihaknya menjelaskan bahwa kWh meter merupakan alat yang digunakan untuk mengukur jumlah energi listrik yang digunakan pelanggan.
Seiring dengan masa pemakaian, kondisi lingkungan, serta hasil pemeriksaan teknis, kWh meter dapat mengalami penurunan kinerja atau memerlukan pemeriksaan dan penggantian sesuai ketentuan yang berlaku.
Oleh karena itu, pemeliharaan dan penggantian kWh meter merupakan bagian dari upaya PLN untuk memastikan alat ukur berfungsi dengan baik, akurat, dan sesuai dengan standar yang berlaku.
Meskipun kWh meter masih terlihat berfungsi normal, kondisi teknisnya tetap dapat memerlukan pemeriksaan lebih lanjut.
Reky memaparkan sejumlah manfaat dari program ini bagi masyarakat, antara lain:
- Menjaga akurasi pengukuran listrik. Memastikan energi listrik yang digunakan tercatat dengan baik sesuai kemampuan dan standar alat ukur.
- Mendukung keandalan pelayanan. Mengurangi potensi gangguan yang berkaitan dengan kondisi atau kerusakan alat ukur.
- Meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan. Memastikan peralatan pengukuran yang digunakan tetap memenuhi persyaratan teknis dan ketentuan yang berlaku.
- Memberikan kepastian kepada pelanggan. Melalui pemeriksaan dan tindak lanjut teknis yang diperlukan, pelanggan dapat memperoleh penjelasan mengenai kondisi alat ukur di rumahnya.
PLN juga menegaskan bahwa pelaksanaan penggantian kWh meter tidak serta-merta berarti meteran lama mengalami kerusakan atau pelanggan telah melakukan kesalahan.
Penggantian dilakukan berdasarkan kebutuhan dan hasil evaluasi teknis sesuai prosedur yang berlaku.
PLN mengimbau masyarakat untuk mendukung pelaksanaan program ini dan memberikan akses kepada petugas resmi PLN yang melaksanakan pekerjaan.
Demi keamanan, pelanggan berhak meminta petugas menunjukkan identitas resmi dan surat tugas apabila diperlukan.
Apabila masyarakat memiliki pertanyaan atau ingin memastikan kebenaran pelaksanaan pekerjaan, silakan menghubungi Contact Center PLN 123 atau menggunakan aplikasi PLN Mobile.
“PLN hadir untuk memberikan pelayanan listrik yang aman, andal, dan transparan. Pemeliharaan kWh meter bukan sekadar mengganti alat, tetapi merupakan bagian dari upaya menjaga kualitas pengukuran dan pelayanan kelistrikan bagi masyarakat. Terima kasih atas kepercayaan dan dukungan masyarakat terhadap pelayanan PLN,” pungkas pria yang dikenal low profile ini. (PLN — Listrik untuk Kehidupan yang Lebih Baik)